Remoto vs. Presencial - ¿Qué es mejor para tu empresa?

mayo 30, 2023
Artículo

La decisión sobre si tu negocio debiera de cambiar su manera de operación a remota, o si debieras traer a todo el mundo a las oficinas, va a depender de muchos factores, específicamente, de las tareas que hacen tus trabajadores diariamente, si tienes los recursos disponibles, y si te conviene más en el área de los costos. Deberás tomar en cuenta que, al fin y al cabo, cada persona es diferente, y está en tus manos hacer que la experiencia de los colaboradores en tu empresa sea la mejor, ya sea que estén trabajando desde casa o en forma presencial

¿Cuál es la tendencia?

En el futuro, puede que la mayoría de las empresas adopten una operación híbrida, es decir, algunos empleados remotos, otros de forma presencial.

Algunas personas disfrutan de entrar a una reunión de trabajo desde la comodidad de su hogar. Otras, disfrutan del no tener que vestirse de saco todos los días para el trabajo, ya que a través de una pantalla, con un pantalón de pijama y una camisa de botones bastará. Sin embargo, también está ese grupo de personas que no se concentran por siquiera un segundo del día dentro de su casa, y no ven la hora de poder volver a su escritorio de oficina, donde no hay distracciones ni interrupciones. En el 2020, el mundo se detuvo. Un extraño virus causó que la humanidad se guardara por una interminable cantidad de tiempo. Esto significó, que, por un tiempo indefinido, no habría más idas a la escuela, al supermercado, a restaurantes con amigos, conciertos, y al trabajo. Nadie estuvo preparado en lo absoluto para una transición tan extrema en tan poco tiempo, principalmente aquellas empresas y/u organizaciones que dependen del trabajo manual en su día a día. A varias empresas les toco reinventarse, creando nuevos sistemas para poder ser exitosos a pesar de la circunstancia que se estaba viviendo. Meses después, con el lanzamiento de las vacunas, se empezó a ver la luz al final del túnel, y el mundo se llenó de esperanza. Esto ha causado que las empresas se tomen un momento para analizar y debatir los pros y contras del trabajo remoto versus presencial.

Por un lado, muchos han demostrado que se puede trabajar igual de productivamente desde la casa que en la oficina, y, pareciera que para muchas compañías el trabajo remoto se convertirá en algo permanente. Según un estudio de Clever, un servicio inmobiliario en línea, los metros cuadrados de arrendamiento de oficinas se redujeron más del 50% en 2020, y se espera que la necesidad de oficinas disminuya otro 15% este año. Además, muchas empresas se involucraron mucho en el ritmo de trabajar desde casa y han decidido seguir de esta manera por el futuro. Tanto, que, para algunos empleados, el deseo de volver es inexistente. En el mismo estudio realizado por Monster, se encontró que los cambios más populares en las empresas fueron: flexibilidad en la decisión de trabajar desde casa o en la oficina (43%), horarios de trabajo flexibles (40%). Adicionalmente, se encontró que 46% de las compañías que implementaron estos cambios piensan hacerlos permanentes.

A pesar de que para muchos es más conveniente trabajar remotamente, más de la mitad de la población activa no tiene oportunidad de trabajar desde sus casas. Puede que sus trabajos requieran la colaboración con otros, usar máquinas pesadas, realizar entregas, proveer ayuda médica, procesar transacciones del cliente en una tienda, etc. Y, aunque existen actividades que, si se pueden hacer desde casa, se ha demostrado que es más efectivo realizarlas en persona. Estas actividades incluyen: entrenamiento, consejería y terapias, proporcionar asesoramiento y retroalimentación, traer nuevos empleados a una empresa, construir relaciones con clientes y colegas, y enseñar. Por ejemplo, a pesar de que las escuelas pasaron a ser por Zoom, muchos padres y profesores confirman que la calidad de enseñanzas definitivamente sufrió a causa de la falta de contacto de profesores y sus estudiantes.

Esto nos lleva a lo siguiente: entender la relación entre donde los empleados trabajan y qué tan bien están trabajando. En simples términos, el ambiente físico donde trabajamos afecta nuestra productividad. Qué tan concentrado puede estar nuestro cerebro depende de qué otras demandas le hagamos al mismo tiempo— ya sea cuántas tareas estás tratando de hacer al mismo tiempo, tu comodidad física, u otros estímulos externos. Si el empleado no se encuentra en un ambiente de trabajo, es muy probable que su trabajo no traiga los resultados deseados. Según PwC, el 28% de los empleados reportaron sentirse menos productivos al trabajar en casa, mientras que el 29% de los empleados dijeron que se sentían más productivos en estas condiciones.

1 %

de los arrendamientos de oficinas han disminuido

1 %

de los empleados dicen sentirse más productivos trabajando de forma remota

¿Cómo podemos realmente saber qué modalidad se adapta a nuestras necesidades?

Primero que todo, es importante balancear nuestros pros y contras de cada una de las opciones. Entre los beneficios de trabajar remotamente está la posibilidad de ampliarte a grupos de talentos de otras partes del mundo, reducir el costo de transporte a la oficina y, retener a tus empleados (el 83% dicen que prefieren trabajar en compañías que permiten trabajar remoto). Pero, el cambio de tu software puede ser costoso, quitarte mucho tiempo e impactar la calidad de servicio a tus clientes, creará gastos en hardware, y, como mencionado anteriormente, puede afectar la productividad de tus trabajadores, y puede hacer que su visión esté enfocada en sus tareas individuales y no en una meta grupal. Puede que el teletrabajo cause que ahorres muchos costos, como los de transporte, arrendamiento de espacios de oficina y gastos para mantenerla, pero, deberás tener cuidado de no perder la productividad de tus empleados.

Algunos de los pros de trabajar de forma presencial son: contribuye a crear un balance entre tu vida personal y tu vida en el trabajo, permite colaborar en persona con tus colegas, lo cual es vital para acelerar la creatividad e innovación en tu negocio (la interacción humana cataliza la generación de ideas), y fortalecerá las relaciones entre tu equipo. Por otra parte, mantener una oficina puede ser muy costoso, puedes perder a todos los empleados que no tengan los recursos necesarios para trabajar en casa, y para algunos trabajadores, puede llegar a distraerlos más que estar dentro de su casa.

Para este debate les traemos especialistas desde México, Panamá, Bolivia y Colombia, que con base en su experiencia durante la Pandemia y a las distintas industrias en donde han trabajado nos convencerán de cuál es la mejor forma de trabajo.

¿Cómo puedo asegurar la productividad de mi equipo, si no se encuentra en la oficina?

Hemos analizado la ciencia de cómo el espacio de trabajo afecta el rendimiento, desde la productividad, hasta la innovación y la comunicación de tus trabajadores. Te estarás preguntando, ¿cómo puedo asegurar la productividad de mi equipo, si no se encuentra en la oficina? Te aconsejamos a seguir los siguientes pasos:

Enfócate en los resultados (cuantitativos y cualitativos)
Delega a las diferentes gerencias, que todos se hagan responsables de sus resultados
Crea un buen sistema de medición (ranking, indicadores, incentivos)
Identifica las capacidades de tus equipos para administrar de mejor manera sus aptitudes
Busca métodos híbridos y prioriza las reuniones

En el futuro, puede que la mayoría de las empresas adopten una operación híbrida, es decir, algunos empleados remotos, otros de forma presencial, y la opción de trabajar algunos días desde casa. La decisión sobre si tu negocio debiera de cambiar su manera de operación a remota, o si debieras traer a todo el mundo a las oficinas, va a depender de muchos factores, específicamente, de las tareas que hacen tus trabajadores diariamente, si tienes los recursos disponibles, y si te conviene más en el área de los costos. Deberás tomar en cuenta que, al fin y al cabo, cada persona es diferente, y está en tus manos hacer que la experiencia de los colaboradores en tu empresa sea la mejor, ya sea que estén trabajando desde casa o en persona.