/ Implementación de modelo de seguimiento a la cobranza por parte de los asesores de servicio mediante el cual se cobraron cuentas con antigüedad mayor de 90 días generando un beneficio económico.

/ Implementación de call center out bound del taller en el que se incrementó el cumplimiento a las citas de mantenimiento de un 65% a un 95% así como un incrementó en la Efectividad de Contacto de un 10% a un 22%.

/ Se diseño e implementó un modelo integral de programación mediante el cual se incrementó el fill rate de programación de mantenimiento de un 50% a un 82% y el de reparación de un 59% a un 68%.

/ Se implementó el modelo de control de piso, ejecución y cierre de ordenes que trajo los siguientes beneficios:

– Incremento de Efectividad de Mantenimiento de un 50% a un 152%.

– Incremento de Efectividad de reparación de un 50% a un 133%.

 – Incremento de Productividad de Mantenimiento de un 58% a un 78%.

 – Incremento de Productividad de reparación de un 58% a un 63%.

– Incremento del Cumplimiento al Plan de Mantenimiento de un 95% a un 99%.

– Incremento del Cumplimiento al Plan de reparación de un 57% a un 93%.

/ Al mes de Julio se incrementó la facturación un 32% vs el mes de Abril cuando la implementación comenzó.